Ketentuan Layanan

1. Tentang layanan

CUSS adalah platform belanja-titip dan pengantaran hyperlocal untuk warga Pujon, Malang. CUSS menghubungkan kamu dengan driver dan merchant lokal. CUSS bertindak sebagai perantara — barang dan jasa disediakan oleh merchant dan driver, bukan oleh CUSS.

2. Akun & kelayakan

• Kamu wajib berusia minimal 17 tahun dan memberikan data yang benar saat mendaftar.
• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun kamu.
• Driver wajib memenuhi syarat (usia 18+, motor, SIM C aktif, HP Android) dan lolos verifikasi.

3. Pemesanan, harga & pembayaran

• Harga barang mengikuti harga di toko. Harga final transparan ditampilkan setelah driver selesai belanja — kamu melihat total sebelum membayar.
• Ongkir dihitung berdasarkan jarak dan jenis layanan, dan dikunci saat pesanan dibuat.
• Pembayaran utama adalah COD (bayar tunai saat barang sampai). Cek barang dulu, baru bayar.
• Untuk barang dengan harga tidak pasti, total akhir bisa berbeda dari estimasi awal sesuai harga real di toko.

4. Pembatalan

Pesanan bisa dibatalkan sebelum driver mulai belanja tanpa biaya. Jika driver sudah membeli barang, pembatalan dapat dikenakan tanggung jawab atas barang yang sudah dibeli. Detail mengikuti aturan pembatalan yang berlaku di aplikasi.

5. Kewajiban & larangan

• Memberikan alamat dan info pesanan yang benar.
• Tidak memesan barang ilegal atau yang melanggar hukum.
• Tidak menyalahgunakan, menipu, atau melecehkan driver, merchant, maupun tim CUSS.
• Membayar pesanan yang sudah kamu konfirmasi dan terima.

6. Batasan tanggung jawab

CUSS berusaha menjaga layanan berjalan baik, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan. Sebagai perantara, tanggung jawab CUSS atas kualitas barang dari merchant terbatas sepanjang diizinkan oleh peraturan yang berlaku. Keluhan akan kami bantu selesaikan dengan itikad baik.

7. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Pemakaian layanan yang berlanjut setelah perubahan berarti kamu menyetujui ketentuan yang baru.

8. Hukum yang berlaku & kontak

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Pertanyaan atau keluhan? Email admin@cussaja.id atau WhatsApp 0821 3655 332.